Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) Deutsch und Englisch

Festanstellung, Vollzeit · Karlsruhe

Über uns
Mit unserem Softwareprodukt Enscape™ revolutionieren wir, wie Architekten und Designer mittels 3D-Begehung ihre Projekte kommunizieren. Enscape bietet eine fotorealistische Darstellung der Projekte auf Basis der aktuellsten Rendertechniken. Enscape läuft parallel zur CAD Software oder direkt in Virtual Reality, beispielsweise der Oculus Rift. 

Enscape wird bereits seit 2013 entwickelt und ist seit 2015 erfolgreich am Markt. Firmen aus über 80 Ländern und 83% der international renommierten TOP100 Architekturfirmen zählen bereits zu unseren Kunden. 

Du wirst Teil eines über 60-köpfigen Teams, das in einem modernen, klimatisierten Büro in Karlsruhes Innenstadt mit Leidenschaft rund um unser Produkt Enscape arbeitet. Wir streben danach, die Nummer 1 zu sein – mit einem spannenden Produkt, begeisterten Kunden, einer schnellen Wachstumsrate und einem kollegialen Betriebsklima. Möchtest du dabei sein? 

Hier findest du mehr über uns
Mehr als nur ein Job
Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Support oder Technical Support gesammelt? Du weißt, was Kunden brauchen, noch bevor sie es aussprechen können und du kannst dich gut in unterschiedliche Sachverhalte hineinversetzen? Es macht dir Spaß, Probleme für und mit Menschen zu lösen? Du möchtest dich in einem tollen, familiären Umfeld beruflich und persönlich optimal entfalten können? Dann bist du bei Enscape genau richtig!
Deine Aufgaben
  • Analyse und Klassifizierung der internationalen Kundenanfragen
  • Schriftliche Beantwortung der eingehenden Support-Anfragen (in Deutsch und Englisch)
  • Dokumentation aller Tätigkeiten in einem Ticketsystem/CRM
  • Problemverfolgung mit Sicherstellung des Servicelevels im Team
  • Durchführung von Webinaren und Produktpräsentationen
  • Erstellung von Schulungsmaterialien
Dein Profil
  • Gute IT-Kenntnisse z. B. durch eine technische Ausbildung
  • Verhandlungssicheres Business Englisch in Wort und Schrift
  • Kommunikatives und sicheres Auftreten
  • Kundenorientierte Herangehensweise
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Souveränes professionelles Auftreten
Du möchtest
  • Gestaltungsfreiheit und etwas bewegen
  • Teil eines kompetenten und dynamischen Teams sein, das gemeinsam Erfolge feiert
  • Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz, der an deine Bedürfnisse und Wünsche angepasst ist (z.B. zwei Monitore, höhenverstellbarer Tisch etc.)
  • Dich kontinuierlich weiterentwickeln und Neues erlernen – frei von vorgeschriebenen Kursen o.ä.
  • Agile Prozesse und Softwareentwicklung nach SCRUM
Was wir anbieten
  • Work-Life Balance ist uns wichtig, ebenso ein humorvolles Miteinander auf Augenhöhe
  • Ein klimatisiertes Büro mit Dachterrasse, verkehrsgünstig gelegen im Herzen von Karlsruhe
  • Kostenlose Sprachkurse und zweiwöchentliche Events
  • Attraktives Gehalt und individuelle Sonderleistungen (z.B. Jobticket, Parkplatz, BAV o.ä.)
  • Kostenlose Getränke, Frühstücksbar, frisches Obst und Snacks – alles was das Herz begehrt und so viel mehr!
Kontakt
Madeleine Clark
Human Resources
P +49 721 132 060 61
jobs@enscape3d.com


Enscape GmbH
Erbprinzenstraße 27 | 76133 Karlsruhe | Germany
www.enscape3d.com     

Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!

Bitte lade deine vollständige Bewerbung inklusive Angaben zu deinem frühestmöglichen Starttermin und deiner Gehaltsvorstellung im Portal hoch. Alternativ kannst du uns deine Bewerbung auch per Mail an jobs@enscape3d.com senden.

Je vollständiger deine Angaben zu deiner Bewerbung sind, desto schneller können wir dir ein Feedback geben!

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